常见的问题及解答

  租车自驾已经成为一种时尚,越来越多选择租车出行了,而海口作为旅游城市,每年的游客是非常的多,选择租车自驾也越来月都,但是海口租车自驾常见的问题,你又知道哪些?今天就给大家介绍海口租车常见十一个问题并给您解答。

  一、驾无忧服务(选购项目)

  驾无忧服务是承租人可选购的增值服务,该服务可免除承担 “车辆损失”中由承租方承担的1500元费用,以及玻璃单独破碎的损失、以及车身划痕1000元(含)以下的费用。 驾无忧服务费基本计费单位:1天,如其中租期中非整日的部分仍按1天计费

  二、便携式导航仪2018-12-15

  客户根据实际需要,在预订或取车时选择此服务项目。基本计价单位为天(24小时),标准价格为20元/天。

  (1) 不足4小时(含)的,不另行收取服务使用费;

  (2) 超过4小时以上的,按1天(24小时)收取服务使用费;

  (3) 工作日、周租、月租套餐,按产品规则收取服务使用费;

  (4) 因道路实时更新,便携式导航仪可能会发生导航偏差,租车不承担因此给客户造成的损失。

  三、儿童安全座椅

  客户根据实际需要,在预订或取车时可以免费选择此服务项目。

  四、同城异店还车服务

  客户根据实际需要,可选择在租车同一城市的任意门店归还车辆。此项服务按订单收费,标准价格为50元/次。

  五、送车上门服务

  租车可将车辆送至客户指定地点,现场办理租车手续。此项服务按订单收费,标准价格为50元/次。

  (1) 客户指定地点,指租车门店、便捷点以外的地点;

  (2) 各城市送车上门范围,以公司公示为准;

  (3) 此项服务除首租新客户外均可预订,预订后订单状态为“待确认”,租车将根据运营能力与客户电话确认预订结果。其中,预订时间距离预计取车时间:

  a) 2个工作小时以上:随时预订(高峰期不受理);

  b) 不足2个工作小时:不接受预订。

  (4)送车上门前,租车会和客户确认送车信息及租车所需手续及资质;

  (5)车辆已送到,但因客户原因(包括且不限于客户取消订单、客户资质或手续不齐导致租赁服务未能履行的),客户需支付送车上门服务费。

  六、上门取车服务

  租期结束,租车可到客户指定地点取回租赁车辆,现场办理还车手续。此项服务按订单收费,标准价格为50元/次。

  (1) 客户指定地点,指租车门店、便捷点以外的地点;

  (2) 各城市上门取车的具体范围以公司公示为准;

  (3) 客户可在预订车辆时预订。其中,预订时间距离预计还车时间:

  a) 2个工作小时以上:随时预订(高峰期不受理);

  b) 不足2个工作小时:不接受预订。

  (4) 若车辆在使用过程中出现事故或故障的,客户须到门店还车。

  车辆租金

  客户必购项目。含各车型在租赁中形成的费用,最小单位为天(24小时),以公示价格为准。

  超过1天的租期中,非整日的部分计收超时费:

  (1) 超时费基本计费单位为1小时,不足1小时的按1小时计算;

  (2) 超时还车30分钟以内的,不收超时费;

  (3) 超过30分钟且不足4小时(含)的,按超时费计算;

  (4) 超过4小时以上的,按1天(24小时)租期计算;

  (5) 根据车辆级别不同,按下列标准计算:

  一、基础服务费(必购项目)

  包括车辆意外事故损失,呼叫中心服务,车辆救援、维修及保养服务,人工服务等服务内容的费用。

  (1)基础服务费基本计费单位:1天,如其中租期中非整日的部分:

  a) 非节假日:不足4小时(含)的,按超时服务费计费;超过4小时的,按1天计费;

  b) 节假日:不足2小时(含)的,按超时服务费计费;超过2小时的,按1天计费。

  (2) 计价方式:按天计算,总额=单价*租期

  (3) 计价说明:

  a) 不同车型基础服务费价格不同;

  b) 基础服务费计入停运损失费,超时违约金;

  二、手续费

  客户必购项目。是为客户办理租车手续的人工费、场地费等,按订单收取,以公示价格为准。其它服务费用其他费用

  三、夜间服务费

  (1) 夜间21:00至次日早上8:00之间取车或还车的客户,每次加收夜间服务费,标准价格为50元/次,即:取车或还车各按1次计算。

  (2) 是否收取夜间服务费,以客户到店时间为准,不计客户排队和等待时间。

  四、强行续租违约金

  未履行有效续租手续(即未在订单还车时间前提前2个工作小时告知延期还车且延期还车4小时以上时),或未经租车同意续租的,视为强行续租,除正常收取超期部分租金外,另按超期部分租金(车辆租金、可选服务费)的150%收取违约金:

  (1) 超期还车4小时以上且未履行手续或未经同意的,方收取该违约金;

  (2) 强行续租租期自订单原还车时间起至实际还车时间止;

  (3) 计费方式:强行续租租期内的车辆租金总和* 150%,其中不满整日的部分:在4小时(含)内,以“小时”为单位按超时标准计费;在4小时以上,按1天(24小时)租期收取车辆租金、可选服务费。

  五、加油服务费

  在满油出车且还车时油量不满的,客户需按市场当期油价支付油量差价,并需另行支付100元加油服务费。

  六、违章违约金

  车辆租赁期间产生的违章,由客户自行负责。

  (1) 租车在查询或收到客户的违章通知后,将短信或电话提醒客户,客户在接到租车提醒后,可致电租车服务热线咨询违章处理方法;

  (2) 客户(承租人)应在违章发生之日起25日内将违章自行处理完毕,并将处理凭证复印件发至租车违章处理。如需该车辆行驶证原件处理违章的,需前往车辆所属门店刷取500元的预授权,待客户当日归还行驶证原件时撤消预授权;

  (3) 逾期未消除违章的客户,除承担违章罚款外,还应承担200元/天的违章违约金(逾期30天以上的,违约金累计不超过6000元)。

  七、停运损失费

  (1) 适用范围

  由于客户遗失证照或因违法违规用车导致车辆被扣而造成车辆停运的,停运损失由客户承担。如违法违规与事故并存,同时导致车辆维修或车辆被扣的,不收取停运损失费;

  (2) 计费方式

  租期内车辆租金均价×停运天数;

  (3) 停运天数确认标准

  a) 因证照遗失导致不能合法上路的,停运天数按2天计算;

  b) 因违法违规驾驶导致车辆被扣的,停运天数按车辆实际被扣押天数计算。

  八、维修费

  (1) 对于保险公司赔付范围外的事故车辆维修费用,由租车客户支付;

  (2) 维修费用参照《车辆外观损伤修复费用标准》,由客户还车时预先支付,维修完成后按实际产生的费用多退少补;

  (3) 对于客户擅自维修或至非租车指定的维修厂维修的,客户将承担维修费用。

  九、随车物品损失费

  (1) 对因客户租车期间所造成的随车物品损坏或遗失,客户需照价赔偿;

  (2) 损失费用参照《随车物品清单及价格表》,或参照当地4S店价格为准。

  十、全国救援

  对于车辆的自身故障免费救援;其他服务,按救援商的报价由客户现场支付 。

  十一、其他损失

  由双方按合同及相关法规协商处理。